B.C.S.

Participa C4 en intercambio con Centros 9.1.1.

Washington, 25 de agosto del 2019                     

  • Se busca optimizar el servicio con estándares internacionales

Para mejorar las prácticas de servicio y aprender sobre la operatividad de los centros de  atención en llamados de emergencia, la Secretaría de Seguridad Pública del Estado (SSPE) participó en el “Programa de Intercambio para la Profesionalización Policial en México y Centros de Comunicaciones de Emergencia”, llevada a cabo en Washington, Indiana y Boston.

Al respecto la directora general de los Centros de Control, Comando, Comunicación y Cómputo (C4), Karla Marylú Rodriguez Santillán, quien acudió como representante de la SSPE junto a Perla Marysol Verdugo Olvera, jefa del departamento del Centro Estatal de  Control y Confianza, señaló  que estos acercamientos, permiten un diálogo e intercambio de conocimientos  sobre temas clave relacionados a la vigilancia policial, el orden público, y el proceso judicial.

“Tuvimos la oportunidad de visitar una serie de centros de comunicaciones de emergencias con el fin de interactuar con nuestros colegas estadounidences, explorando las mejores prácticas en la administración y la gestión de estos lugares, que se encuentran en el programa 9.1.1, y los cuales nos muestran como aprovechar las nuevas tecnologias y nos comparten herramientas y recursos para optimizar los servicios que ofrecemos”, apuntó la funcionaria.

Asimismo, señaló  que además de los temas de mejora y funcionamientos de los servicios de emergencia, se trataron asuntos relacionados con los procesos de acreditación de las instituciones de seguridad pública en CALEA, sus vivencias durante el proceso de certificación, los obstáculos que enfrentaron y como fueron solventandolos, para poder dar cumplimiento  de los estándares.

La titular de los C4 de la entidad precisó que el  área a su cargo ha iniciado con los procesos que le permitan obtener su certificación, ya que al apegarse a protocolos estandarizados, se optimizan los recursos humános y materiales; agiliza y eficienta la tarea de los operadoes y  además da pautas de funcinamiento que facilitan la transparencia y rendición de cuentas.

Cabe mencionar que estos trabajos fueron organizados  por la Oficina de Asuntos Internacionales Antinarcóticos y Procuración de Justicia del Departamento  de Estados Unidos, Global Ties U.S. y forman parte de los programas de Iniciativa Mérida, participando 16 funcionarios de coorporaciones estatales y federales de México, asistiendo los estados de Morelos, Jalisco, Nuevo León, Aguascalientes, Chihuahua, Durango, Campeche y Baja California Sur.

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Categorías:B.C.S., INFORMACIÓN

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